Idea przyświecająca word-of-mouth czyli w wolnym tłumaczeniu słowu szeptanemu jest jedna – po co dzisiaj wydawać setki tysięcy na reklamę, kiedy nasz produkt mogą zareklamować sami klienci?

Koncepcja virala nie została wymyślona przez genialnego marketingowca, lecz użytkowników sieci, którzy po prostu przesyłali między sobą linki do interesujących ich filmików, zdjęć, stron. Niektóre z nich nie były tylko narzędziem do promocji innego produktu, lecz stały się ogniwem zapalnym, podstawą do zbudowania interesującego produktu.